Система-112 Московской области принимает вызовы удобными для жителей способами

Система-112 Московской области принимает вызовы удобными для жителей способами

Как сообщил заместитель Председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов, для удобства жителей Подмосковья региональная служба спасения Система-112 постоянно расширяет возможности приема вызовов. Так, в настоящее время за помощью в Систему-112 можно обратиться пятью различными способами: позвонить по телефону, отправить SMS-сообщение, через мобильное приложение, с помощью программы Skype, а также сообщить о происшествии посредством оборудования системы ЭРА-ГЛОНАСС.

«Система-112 нацелена на оказание помощи наиболее удобными для жителей и гостей Московской области способами. В её работе задействовано более 3600 высококвалифицированных специалистов – операторов, лингвистов, психологов, сурдопереводчиков. Обрабатываются не только звонки со стационарных и мобильных телефонов (в том числе без SIM-карт), но и SMS-сообщения, сообщения, поступающие через мобильное приложение, а также сигналы с оборудования «ЭРА-ГЛОНАСС». А люди с нарушениями слуха и речи имеют возможность вызвать экстренные службы через «Skype» с помощью сурдопереводчиков Системы-112», – подчеркнул Дмитрий Пестов.

На сегодняшний день самым популярным средством обращения в подмосковную Систему-112 являются телефонные звонки. На них приходится более 95% от общего количества вызовов.

Второе место по популярности приходится на SMS-сообщения. Функция приема SMS-вызовов в Системе-112 Московской области была внедрена летом прошлого года. За год работы этой функции операторами подмосковной Системы-112 принято и обработано почти 190 тысяч SMS-сообщений.

Тройку лидеров самых популярных среди средств связи с операторами Системы-112 замыкают обращения через систему ЭРА-ГЛОНАСС. Возможности системы ЭРА-ГЛОНАСС позволяют сообщить о факте и месте ДТП – при условии, если автомобиль оснащен соответствующим оборудованием. Данные приборы автоматически передают информацию о ДТП оператору ближайшей диспетчерской службы Системы-112 на территории Московской области.

Увеличивается количество сообщений в Систему-112 через мобильное приложение.  По статистике, чаще всего через мобильное приложение пользователи вызывают полицию и скорую помощь. На сегодняшний день мобильное приложение областной Системы-112 используют уже более 22 тысяч пользователей.

Также жители и гости Подмосковья обращаются в Систему-112 с помощью программы видеосвязи Skype.  Это обусловлено спецификой работы – прием вызовов через Skype нацелен на людей с нарушениями слуха и речи. Обработкой таких звонков занимаются профессиональные сурдопереводчики. Чаще всего в 2018 году к сурдопереводчикам Системы-112 обращались за медицинской помощью. Оператор-сурдопереводчик также является посредником между врачом и заявителем. Специалист разъясняет медикам жалобы звонящего, а заявителю – указания врача.

По материалам: balashiha.ru/press_center/publications/sistema-112-moskovskoy-oblasti-prinimaet-vyzovy-udobnymi-dlya-zhiteley-sposobami/ Новости Балашихи: 143900.ru/ #Балашихарулит #Балашиха #balashiha #Железнодорожный #Реутов #Люберцы #Ногинск #Мытищи #Московскаяоблаcть
11:48
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!

Статьи по теме

«Система-112» Московской области введена в промышленную эксплуатацию
Приказом Минкомсвязи России с 1 марта 2017 года областная «Система – 112» введена в промышленную эксплуатацию. Об этом сообщил заместитель председателя Правительства Московской области Дмитрий Пестов.
Система экстренного оповещения населения Московской области успешно прошла проверку
14 марта на территории Подмосковья состоялась плановая проверка региональной системы оповещения о чрезвычайных происшествиях, в том числе - масштабно обновленной в 2016 году комплексной системы экстренного оповещения населения (КСЭОН). Проверка показала,
Утилизация фильтрата на полигоне «Кучино» в #Балашиха начнется в середине августа
Утилизация фильтрата на мусорном полигоне «Кучино» в Балашихе начнется в середине августа. Об этом сообщил исполняющий полномочия главы Балашихи Сергей Юров по итогам заседания рабочей группы по вопросам полигона.
В обращении губернатора Балашиха отмечена с положительной стороны
31 января губернатор Московской области Андрей Воробьёв выступил с ежегодным обращением к жителям региона. Мероприятие состоялось в областном Доме Правительства, где присутствовали члены регионального кабинета министров, главы муниципальных образований, п